Технологический партнёр, 30+ мероприятий, десятки интеграций и фокус на сервисе
2025 год для Libra Hospitality стал годом системных изменений и подтверждения нашего статуса технологического партнёра гостиничной отрасли. Мы усилили продуктовую линейку Logus, расширили экосистему интеграций, стали частью Российского союза туриндустрии и провели насыщенный диалог с рынком:
- команда приняла участие более чем в 30 профессиональных мероприятиях;
- в экосистеме Logus появилось более 10 новых интеграций со сторонними сервисами;
- мы последовательно продвигали идею: автоматизация должна освобождать персонал от рутины и возвращать его к главному — сервису и вниманию к гостю.
Рынок меняется: ключевые тренды, на которые мы опираемся
В аналитических материалах Libra Hospitality о трендах гостиничного бизнеса 2026 года мы выделяем несколько устойчивых векторов:
- усиление внутреннего туризма и развитие региональных направлений;
- рост санаторно-курортного сегмента и сложных объектов формата mix-use (отель + апартаменты + медицина + SPA);
- переход от «простой PMS» к полноценному IT-ядру, объединяющему продажи, динамическое ценообразование, сервис и аналитику;
- необходимость устойчивой IT-архитектуры, способной работать при нестабильном интернете и в рамках российских требований к защите данных;
- хронический дефицит кадров и запрос на технологии, которые снимают рутинную нагрузку с сотрудников.
Для нас это не теоретический обзор, а практическое основание для развития решений Logus HMS и связанных продуктов: каждое новое действие в продукте мы соотносим с этими трендами.
ИИ и «умный» отель: от концепции к реальным сценариям
Виртуальный отель на Hotel Business Forum 2025
Одним из ключевых событий года стало участие Libra Hospitality в Hotel Business Forum 2025. На форуме мы представили «виртуальный отель», где в единую экосистему были объединены:
- PMS Logus HMS как ядро управления CRM функционалом;
- нейроконсультант Ника 3.0 - ItechNet;
- решения для удалённого чек-ина и цифрового сервиса - Hoteza;
- интеграции с телефонией – Mango Office.
В рамках выступления генерального директора Сергея Фомина акцент был сделан на связке «ИИ + PMS + телефония» и на том, что программное обеспечение должно помогать управлять доходом и качеством сервиса, а не только фиксировать факты.
«Игры для взрослых» на HOE 2025
Ярким эпизодом года стала практика на онлайн мероприятие Hospitality Online Expo 2025. Доклад нашего коллеги превратился в живой эксперимент:
участники «заселялись» в демо-отель, оставляли комментарии к бронированиям, звонили в отдел бронирования, а связка Logus HMS, ИИ-бот Ника и телефония в реальном времени отрабатывали типовые и нестандартные сценарии гостевого пути.
Это показало, что автоматизация и ИИ — уже не «презентационная игрушка», а инструмент решения конкретных задач: от снижения нагрузки на персонал до роста конверсии и прямых продаж.
30+ мероприятий: диалог с рынком, а не просто «стенд»
В 2025 году команда Libra Hospitality приняла участие более чем в 30 отраслевых мероприятиях — федеральных форумах, региональных конференциях, специализированных событиях по апартам, а также в собственных образовательных активностях.
Среди ключевых событий года:
- Hotel Business Forum 2025 — виртуальный отель на базе Logus HMS и выступление о том, как связка PMS с функционалом CRM системы, ИИ и телефонии меняет управление отелем.
- Hospitality Online Expo (HOE 2025) — сессия «Игры для взрослых», где на глазах участников демонстрировалась работа экосистемы автоматизации: PMS, ИИ-бот, телефония, внешние сервисы.
- Специальный день «Сервис в отеле как причина возвращения» в рамках форума Travel Hub «Приезжай. Зима» — Libra Hospitality выступила одним из соорганизаторов дня, сфокусированного на сервисе, и представила доклады о том, как цифровые решения помогают гостю возвращаться, а бизнесу — зарабатывать больше.
- VII Международный Муниципальный Форум стран БРИКС — участие в обсуждении роли цифровизации, туризма и гостиничной инфраструктуры в развитии городов и регионов.
- RUVIERA Hotel Business Week — работа с аудиторией отельеров и собственников как технологический партнёр, обсуждение практических кейсов автоматизации.
- V форум Travel Hub — дискуссии о развитии туризма и единых маршрутов в странах СНГ, в том числе через призму цифровых решений и систем управления размещением.
- Форум «АПАРТЫ» — первая федеральная дискуссионная площадка по апарт-отелям, где Libra Hospitality выступила экспертом по автоматизации апарт-проектов и развитию Logus AMS.
Для нас участие в таких событиях — не просто наличие стенда и логотипа в программе. Это возможность «проверять гипотезы» на живых запросах отельеров, быстро получать обратную связь по продукту и формировать совместное видение будущего отрасли.
Экосистема Logus: десятки стыковок и более 10 новых интеграций за год
В 2025 году мы активно развивали интеграционную экосистему вокруг Logus. Сегодня Logus HMS — это платформа, к которой «припаркованы» десятки решений, полезных для гостиничного бизнеса:
- системы онлайн-бронирования и channel manager;
- киоски и сервисы саморегистрации;
- паспортные сканеры и модули передачи данных в контролирующие органы;
- CRM-системы и программы лояльности;
- платёжные шлюзы и эквайринг;
- решения для SPA, медицины, складского и финансового учёта;
- BI-платформы и аналитические модули.
Только за 2025 год к этому списку добавилось более 10 новых интеграций:
новые решения для онлайн-регистрации и цифровых ключей, дополнительные инструменты для работы с тарифами и динамическим ценообразованием, модули аналитики и сервисы коммуникации с гостями.
Это даёт нашим клиентам два ключевых эффекта:
- гибкость в выборе партнёров и сервисов;
- возможность строить единую управляемую экосистему, а не набор разрозненных программ.
Logus AMS и апарт-сегмент: отдельный вектор роста
Отдельная линия развития 2025 года — система Logus AMS и сегмент апарт-отелей. Рынок апартаментов сформировался как самостоятельное направление, со своим профилем инвестора, своими управленческими задачами и требованиями к учёту.
Logus AMS закрывает ключевые потребности этой ниши:
- учёт отношений с большим количеством собственников и инвесторов;
- прозрачная отчётность по доходности объектов;
- интеграция с внешними сервисами;
- гибкая настройка моделей управления (управляющая компания, комбинированные схемы и т.д.).
Форум «АПАРТЫ» и другие профильные площадки показали, что спрос на специализированные решения в этом сегменте будет только расти, и мы будем продолжать развивать AMS-направление.
Членство в Российском союзе туриндустрии: новый уровень включённости
В 2025 году Libra Hospitality стала членом Российского союза туриндустрии (РСТ). Это логичный шаг для компании, которая давно работает «внутри» отрасли и влияет на её технологическую повестку.
Членство в РСТ даёт нам возможность:
- участвовать в работе профильных комитетов и рабочих групп, в том числе по цифровизации;
- продвигать современные подходы к автоматизации отельного и санаторно-курортного сегмента;
- делиться практическими кейсами и получать обратную связь от широкого круга участников рынка — от туроператоров и отельеров до региональных турофисов.
Прочитать интервью Сергея Фомина для портала РСТ, можно тут
Что для нас главное в итогах 2025 года
В одном из интервью Сергей Фомин сформулировал принцип, вокруг которого строится наша работа: персонал отеля должен заниматься не вводом данных, а сервисом, уделяя внимание деталям.
Именно вокруг этой идеи выстраиваются итоги года:
- ИИ и автоматизация разгружают сотрудников от рутины, а не заменяют их;
- PMS выступает центром управления бизнесом, а не электронной тетрадью с номерами и тарифами;
- Интеграции превращают разрозненные сервисы в единую экосистему;
- Участие в десятках мероприятий и вступление в РСТ закрепляет за Libra Hospitality роль не только поставщика ПО, но и отраслевого партнёра.
Взгляд в 2026 год
В 2026 году мы планируем:
- развивать ИИ-функциональность как «второго пилота» для команд отелей, ассистента сотрудника отеля;
- углублять интеграции Logus HMS с внешними сервисами, сохраняя при этом устойчивую архитектуру и контроль над данными;
- расширять присутствие в апарт-сегменте;
- активнее участвовать в работе отраслевых комитетов и экспертных площадок по цифровизации туризма и гостеприимства.