Отзывы

Борнеман Елена, руководитель проекта внедрения в отеле «Девон», преподаватель на кафедре "Туризм, гостиничный и ресторанный сервис" в ФГБОУ ВО Уфимский государственный нефтяной технический университет, поделилась впечатлениями об установки нашей системы Logus HMS в отеле «Девон», расположенном в городе Октябрьский, Республики Башкортостан: «Работа с Logus HMS далась сотрудникам достаточно просто благодаря представителю компании Libra Hospitality, менеджеру проектов — Артему Ферману. Обучение сотрудников и установка программы были осуществлены в кротчайшие сроки, за это время были получены все необходимые для работы знания.  В дни открытия гостиницы «Девон» была оказана «живая» поддержка со стороны представителя, которая нам очень помогла!

В процессе работы при возникновении проблем всегда обращаемся за помощью к тех. поддержке, от которой всегда получаем оперативное решение проблем и опыт на будущее.  Стоит отметить, что благодаря тренировочной программе Logus HMS для обучения новых администраторов, очень удобно и легко осваиваются данные.

Благодарим за взаимовыгодное сотрудничество и желаем успехов и новых свершений!»

Гостиница "Университетская" удачно расположена в экологически чистом зеленом районе, в непосредственной близости от Московского Государственного Университета на Воробьевых горах и Большого Московского Государственного цирка на Вернадского. Из окон верхних этажей гостиницы открывается вид на золотые купола Храма Христа Спасителя и Кремля, Поклонную гору и Московский международный деловой центр Сити. Общая вместимость – 257 номеров различных категорий.

К услугам гостей размещение в современных комфортабельных номерах и широкий спектр дополнительных услуг, а также ресторан, бизнес-услуги, бесплатная автостоянка, вызов такси, заказ транспорта, круглосуточная камера хранения багажа, хранение ценностей в сейфе, предоставление детских кроватей, организация и проведение мероприятий, экскурсионное обслуживание, магазины сувениров и товаров для путешественников, парикмахерская, автопрокат, Wi-Fi и т.д.

Гостиница "Университетская" использует Logus HMS с февраля 2016г.

Александра Макарова, начальник службы приема и размещения, делится впечатлениями о переходе отеля на Logus HMS:

«Период адаптации к программе был непрост, но мы очень старались воодушевлять себя перспективами новой четко и современно работающей программы Logus HMS. Основная информация была понятна и усвоена в положенные сроки. Желающим глубже проникнуть в недра программы и понять все тонкости её функционирования пришлось попотеть. И процесс погружения и внимательного изучения продолжается. Ведь и вы не стоите на месте!

После внедрения программы мы стали смело доверять электронной информации и резко сократили бумажные процедуры. Также теперь мы пользуемся не Шахматкой, а назначением комнат накануне заезда\перед заездом (таблица Наличия комнат), что помогает избежать нам фрагментации.

Хотелось бы отметить работу техподдержки, которая решает все вопросы, связанные с работой программы Logus HMS (например, создание новых вариантов тарифов, изменение пакетов, кодировки новых каналов).
Нам приятно, что команда Libra Hospitality реагирует на наши запросы, и мы даже подталкиваем программу к ускоренному совершенствованию.

В программе Logus HMS нам нравится «наглядность» ситуации в гостинице (оперативная информация доступна в любое время и легко понимаема), современный дизайн, явный потенциал развития программы».

ункциональные возможности системы Logus HMS соответствуют потребностям нашего объекта и помогают сотрудникам решать ежедневные рабочие задачи. Система применяется для автоматизации всех основных процессов: от работы с бронированиями и размещения гостей до управления тарифами и формирования отчётности. Специалисты "Либра Хоспиталити" оказывают необходимую техническую поддержку и оперативно рассматривают обращения. Можем рекомендовать компанию как профессионального поставщика ИТ-решений.

Наш загородный комплекс включает номерной фонд различных категорий, СПА, рестораны и услуги по организации мероприятий. Такой широкий спектр направлений требует от системы гибкости и возможности управлять различными процессами в рамках единой системы. В процессе внедрения Logus HMS возникали вопросы, требующие дополнительной проработки и настройки. Отдельно отмечаем конструктивный подход специалистов "Либра Хоспиталити", их готовность разбираться в особенностях работы объекта и находить решения по возникающим вопросам. Рекомендуем компанию как разработчика, демонстрирующего конструктивный подход.

В гостинице высокого уровня система управления должна не только обеспечивать выполнение стандартных операций, но и поддерживать индивидуальный подход к гостю. Logus HMS предоставляет сотрудникам полную и актуальную информацию для организации сервиса. Команда «Либра Хоспиталити» проявила профессионализм и гибкость к требованиям объекта, настроив систему с учётом действующих бизнес-процессов. Специалисты готовы подробно разбирать рабочие ситуации и находить решения, учитывающие установленные стандарты обслуживания

Для крупного гостиничного комплекса особенно важны стабильная работа системы, возможность оперативного обслуживания значительного количества гостей и координация действий различных подразделений. Специалисты "Либра Хоспиталити" продемонстрировали готовность учитывать особенности действующих процессов нашего объекта. Отдельно отмечаем компетентность команды сопровождения: компания обеспечивает необходимую поддержку при эксплуатации и конструктивно взаимодействует по вопросам дальнейшего развития системы.

Для объектов нашей сети принципиальное значение имеют единые стандарты работы, прозрачность операционных процессов и возможность организовать эффективное управление гостиницами. Использование Logus HMS решает эти задачи. Особенно мы ценим подход "Либра Хоспиталити" к сопровождению: взаимодействие не заканчивается после запуска системы, а продолжается в процессе её эксплуатации и развития. Это позволяет адаптировать настройки к практическим задачам и поддерживать единый подход к автоматизации

Отель «Загородный клуб Скандинавия и СПА» представляет собой объект с развитой инфраструктурой и высокими требованиями к качеству обслуживания гостей. Для нас особенно важны стабильная работа системы, оперативный доступ сотрудников к необходимой информации и возможность учитывать особенности различных направлений деятельности. Logus HMS помогла объединить ключевые операции отеля в едином информационном пространстве. Отдельно хочу отметить команду Libra Hospitality за понимание гостиничных бизнес-процессов и оперативное решение возникающих вопросов

Функциональные возможности Logus HMS соответствуют основным потребностям гостиницы и помогают сотрудникам в ежедневной работе. Система успешно применяется для автоматизации ключевых процессов: от управления номерным фондом до формирования отчетности. Рекомендуем компанию как профессионального поставщика решений»

Хотим выразить Благодарность.

От сотрудников Дом Отдыха «Пялово» выражаем Вам глубокую признательность за сотрудничество и эффективную работу.Отдельную благодарность выражаем сотрудникам Libra Hospitality. Особенно специалисту  Касьянову Вадиму за оперативную помощь в решении сложных для нас программных процессах. Благодаря высокому профессионализму, внимательному отношению, отзывчивости специалиста, наша команда получила качественное обучение и колоссальную поддержку 24/7. 

Данная программа позволила нам качественно и профессионально вести бизнес. 

Признательны за ваши труды и помощь.

Итогом нашей с Вами встречи на выставке в Москве стала установка программы Logus в нашем отеле.
 
Хочу поблагодарить Вас за специальные условия, которые сделали наше сотрудничество возможным. Также благодарю всех, с кем нам пришлось взаимодействовать - Елену Марченко, Ирину Тихонову.
 
Особенно хочу отметить и поблагодарить Вадима Касьянова. который  не только проявил себя отличным IT-специалистом,  но и показал высокую степень клиентоориентированности - терпеливо и грамотно отвечал на все вопросы и старался решить различные задачи в кратчайшие сроки. Кроме того, он активно убеждал нас в том, что нам необходимо установить еще несколько модулей. Мы обязательно обдумаем все опции.
Не могу не отметить лояльность Вадима к своей компании - он так хорошо отзывался о компании, коллективе и руководстве, что мне даже захотелось у вас работать.
 
Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным, что полностью зависит от качества работы техподдержки.
 

Loft Hotel Nabokov – современный лофт-отель в центре Ростова-на-Дону, это полное воздуха свободное пространство для творчества, отдыха и коммуникаций. Здесь вы можете посетить массу модных, современных заведений, снять деньги в банке, поработать или отдохнуть в коворкинге, а можете просто поддержать свою форму.

К услугам гостей бар, бесплатный кофе и чай, большая lounge-зона, суперудобная кухня  и многое другое. На всей территории хостела работает бесплатный Wi-Fi. Поблизости можно сыграть в гольф и отправиться на прогулку.

Loft Hotel Nabokov использует Logus The Box с июля 2015. В отеле 19 номеров, 57 койко-мест. Размещение возможно  как в номерах, так и на койко-местах в зависимости от пожеланий гостя.

Геннадий Брит, управляющий партнер ООО «Отель Сервис Групп», делится впечатлениями о переходе отеля на Logus The Box:

«В Loft Hotel Nabokov процедура обучения проходила более сжато, так как персонал более подготовленный. А благодаря урезанному функционалу и очень понятному пользовательскому интерфейсу программного комплекса Logus The Box, предназначенному специально для небольших отелей, персонал очень легко справился с переходом на эту систему. За период обучения, на мой взгляд, все портье в достаточной мере смогли освоить программный комплекс.

Могу отметить, что персоналу стало удобнее работать. В процессе, так или иначе, появляются дополнительные вводные, с которыми уже намного легче работать и реагировать на них.

Каждый гостиничный комплекс является индивидуальным и многогранным. Только после нескольких месяцев работы приходит общее понимание о необходимости тех или иных функций, отчетов и печатных форм. На сегодняшний день в программном комплексе Logus The Box присутствует практически вся необходимая отчетность и формы, которые благодаря службе техподдержки компании Libra Hospitality оперативно модернизируются».