Отзывы

Борнеман Елена, руководитель проекта внедрения в отеле «Девон», преподаватель на кафедре "Туризм, гостиничный и ресторанный сервис" в ФГБОУ ВО Уфимский государственный нефтяной технический университет, поделилась впечатлениями об установки нашей системы Logus HMS в отеле «Девон», расположенном в городе Октябрьский, Республики Башкортостан: «Работа с Logus HMS далась сотрудникам достаточно просто благодаря представителю компании Libra Hospitality, менеджеру проектов — Артему Ферману. Обучение сотрудников и установка программы были осуществлены в кротчайшие сроки, за это время были получены все необходимые для работы знания.  В дни открытия гостиницы «Девон» была оказана «живая» поддержка со стороны представителя, которая нам очень помогла!

В процессе работы при возникновении проблем всегда обращаемся за помощью к тех. поддержке, от которой всегда получаем оперативное решение проблем и опыт на будущее.  Стоит отметить, что благодаря тренировочной программе Logus HMS для обучения новых администраторов, очень удобно и легко осваиваются данные.

Благодарим за взаимовыгодное сотрудничество и желаем успехов и новых свершений!»

Гостиница "Университетская" удачно расположена в экологически чистом зеленом районе, в непосредственной близости от Московского Государственного Университета на Воробьевых горах и Большого Московского Государственного цирка на Вернадского. Из окон верхних этажей гостиницы открывается вид на золотые купола Храма Христа Спасителя и Кремля, Поклонную гору и Московский международный деловой центр Сити. Общая вместимость – 257 номеров различных категорий.

К услугам гостей размещение в современных комфортабельных номерах и широкий спектр дополнительных услуг, а также ресторан, бизнес-услуги, бесплатная автостоянка, вызов такси, заказ транспорта, круглосуточная камера хранения багажа, хранение ценностей в сейфе, предоставление детских кроватей, организация и проведение мероприятий, экскурсионное обслуживание, магазины сувениров и товаров для путешественников, парикмахерская, автопрокат, Wi-Fi и т.д.

Гостиница "Университетская" использует Logus HMS с февраля 2016г.

Александра Макарова, начальник службы приема и размещения, делится впечатлениями о переходе отеля на Logus HMS:

«Период адаптации к программе был непрост, но мы очень старались воодушевлять себя перспективами новой четко и современно работающей программы Logus HMS. Основная информация была понятна и усвоена в положенные сроки. Желающим глубже проникнуть в недра программы и понять все тонкости её функционирования пришлось попотеть. И процесс погружения и внимательного изучения продолжается. Ведь и вы не стоите на месте!

После внедрения программы мы стали смело доверять электронной информации и резко сократили бумажные процедуры. Также теперь мы пользуемся не Шахматкой, а назначением комнат накануне заезда\перед заездом (таблица Наличия комнат), что помогает избежать нам фрагментации.

Хотелось бы отметить работу техподдержки, которая решает все вопросы, связанные с работой программы Logus HMS (например, создание новых вариантов тарифов, изменение пакетов, кодировки новых каналов).
Нам приятно, что команда Libra Hospitality реагирует на наши запросы, и мы даже подталкиваем программу к ускоренному совершенствованию.

В программе Logus HMS нам нравится «наглядность» ситуации в гостинице (оперативная информация доступна в любое время и легко понимаема), современный дизайн, явный потенциал развития программы».

Для крупного гостиничного комплекса особенно важны стабильная работа системы, возможность оперативного обслуживания значительного количества гостей и координация действий различных подразделений. Специалисты "Либра Хоспиталити" продемонстрировали готовность учитывать особенности действующих процессов нашего объекта. Отдельно отмечаем компетентность команды сопровождения: компания обеспечивает необходимую поддержку при эксплуатации и конструктивно взаимодействует по вопросам дальнейшего развития системы.

Для объектов нашей сети принципиальное значение имеют единые стандарты работы, прозрачность операционных процессов и возможность организовать эффективное управление гостиницами. Использование Logus HMS решает эти задачи. Особенно мы ценим подход "Либра Хоспиталити" к сопровождению: взаимодействие не заканчивается после запуска системы, а продолжается в процессе её эксплуатации и развития. Это позволяет адаптировать настройки к практическим задачам и поддерживать единый подход к автоматизации

Отель «Загородный клуб Скандинавия и СПА» представляет собой объект с развитой инфраструктурой и высокими требованиями к качеству обслуживания гостей. Для нас особенно важны стабильная работа системы, оперативный доступ сотрудников к необходимой информации и возможность учитывать особенности различных направлений деятельности. Logus HMS помогла объединить ключевые операции отеля в едином информационном пространстве. Отдельно хочу отметить команду Libra Hospitality за понимание гостиничных бизнес-процессов и оперативное решение возникающих вопросов

Функциональные возможности Logus HMS соответствуют основным потребностям гостиницы и помогают сотрудникам в ежедневной работе. Система успешно применяется для автоматизации ключевых процессов: от управления номерным фондом до формирования отчетности. Рекомендуем компанию как профессионального поставщика решений»

Хотим выразить Благодарность.

От сотрудников Дом Отдыха «Пялово» выражаем Вам глубокую признательность за сотрудничество и эффективную работу.Отдельную благодарность выражаем сотрудникам Libra Hospitality. Особенно специалисту  Касьянову Вадиму за оперативную помощь в решении сложных для нас программных процессах. Благодаря высокому профессионализму, внимательному отношению, отзывчивости специалиста, наша команда получила качественное обучение и колоссальную поддержку 24/7. 

Данная программа позволила нам качественно и профессионально вести бизнес. 

Признательны за ваши труды и помощь.

Итогом нашей с Вами встречи на выставке в Москве стала установка программы Logus в нашем отеле.
 
Хочу поблагодарить Вас за специальные условия, которые сделали наше сотрудничество возможным. Также благодарю всех, с кем нам пришлось взаимодействовать - Елену Марченко, Ирину Тихонову.
 
Особенно хочу отметить и поблагодарить Вадима Касьянова. который  не только проявил себя отличным IT-специалистом,  но и показал высокую степень клиентоориентированности - терпеливо и грамотно отвечал на все вопросы и старался решить различные задачи в кратчайшие сроки. Кроме того, он активно убеждал нас в том, что нам необходимо установить еще несколько модулей. Мы обязательно обдумаем все опции.
Не могу не отметить лояльность Вадима к своей компании - он так хорошо отзывался о компании, коллективе и руководстве, что мне даже захотелось у вас работать.
 
Надеюсь, наше дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным, что полностью зависит от качества работы техподдержки.
 

Loft Hotel Nabokov – современный лофт-отель в центре Ростова-на-Дону, это полное воздуха свободное пространство для творчества, отдыха и коммуникаций. Здесь вы можете посетить массу модных, современных заведений, снять деньги в банке, поработать или отдохнуть в коворкинге, а можете просто поддержать свою форму.

К услугам гостей бар, бесплатный кофе и чай, большая lounge-зона, суперудобная кухня  и многое другое. На всей территории хостела работает бесплатный Wi-Fi. Поблизости можно сыграть в гольф и отправиться на прогулку.

Loft Hotel Nabokov использует Logus The Box с июля 2015. В отеле 19 номеров, 57 койко-мест. Размещение возможно  как в номерах, так и на койко-местах в зависимости от пожеланий гостя.

Геннадий Брит, управляющий партнер ООО «Отель Сервис Групп», делится впечатлениями о переходе отеля на Logus The Box:

«В Loft Hotel Nabokov процедура обучения проходила более сжато, так как персонал более подготовленный. А благодаря урезанному функционалу и очень понятному пользовательскому интерфейсу программного комплекса Logus The Box, предназначенному специально для небольших отелей, персонал очень легко справился с переходом на эту систему. За период обучения, на мой взгляд, все портье в достаточной мере смогли освоить программный комплекс.

Могу отметить, что персоналу стало удобнее работать. В процессе, так или иначе, появляются дополнительные вводные, с которыми уже намного легче работать и реагировать на них.

Каждый гостиничный комплекс является индивидуальным и многогранным. Только после нескольких месяцев работы приходит общее понимание о необходимости тех или иных функций, отчетов и печатных форм. На сегодняшний день в программном комплексе Logus The Box присутствует практически вся необходимая отчетность и формы, которые благодаря службе техподдержки компании Libra Hospitality оперативно модернизируются».

«Crystal Deluxe Hotel» расположен в самом центре поселка Лермонтово в нескольких десятках метрах от песчано-галечного пляжа. Современное  здание отеля издалека привлекает внимание фасадом изящной башни, панорамные окна которой смотрят на морской горизонт.

Crystal Deluxe Hotel использует Logus HMS с июня 2015. 94 номера различных категорий. Размещение как в номерах, так и на койко-местах в зависимости от пожелания гостя.

Геннадий Брит, управляющий партнер ООО «Отель Сервис Групп», делится впечатлениями о переходе отеля на Logus HMS:

«Каждый сотрудник по разному способен обрабатывать получаемую информацию. Но с программным комплексом Logus HMS много сложных манипуляций ушли в прошлое.

Во время обучающего курса, портье на практике осваивали возможности программного комплекса. При возникновении вопросов у персонала гостиницы при заселении, а их было не мало, сотрудники компании Libra Hospitality доходчиво рассказывали и показывали какие действия необходимо провести.

В гостиничном комплексе заметно увеличилась оперативность заселения гостей - многие, кто пользовался нашими услугами ранее, отмечали скорость и удобство при заселении в гостиницу.

Гости приходят со своим видением отдыха. Заказывают услугу так, как им удобно. В свою очередь, мы гибко подходим к каждому пожеланию. Программный комплекс Logus HMS  позволяет это делать быстро. Имеющаяся возможность работы с таблицей наличия номерного фонда отеля помогает визуализировать общую картину, а назначение номера дает возможность, услышав предпочтения гостя, оперативно предложить ему комфортные условия проживания».

Гостинично-ресторанный комплекс "Aurora Park Hotel" расположен недалеко от города Владивосток, в районе станции "Санаторная", в 500 метрах от побережья Амурского залива. Парковая зона, окружающая комплекс, идеальна для семейных прогулок. Из комфортабельных номеров европейского уровня открываются шикарные пейзажи. 
"Aurora Park Hotel" использует Logus HMS с апреля 2015. 88 номеров различных категорий.  На территории гостиничного комплекса расположен итальянский ресторан "Limoncello", дом торжеств, детская площадка. Гостям предоставляется бесплатный Wi-Fi и бесплатная парковка.

Анна Григорьева, Управляющая Обособленного Подразделения "Аврора Парк Отель" (ООО "Санаторий "Изумрудный"), делится впечатлениями о переходе отеля на Logus HMS:

Переход к работе с Logus HMS дался сотрудникам достаточно просто, сказался предыдущий опыт работы с программой Opera. Отдельно стоит отметить дружественный пользовательский интерфейс и легкость освоения Logus HMS.

Обучение сотрудников «Aurora Park Hotel» проходило около недели, за это время они получили все необходимые для работы знания.
В качестве метода работы с номерным фондом мы выбрали назначение комнат перед заездом, т.к. привязка броней на этапе создания не позволяет корректно отслеживать статусы номеров (чистый, грязный и пр.).

Негативных отзывов гостей не было. Если сотрудники высказывают пожелания или трудности в работе – пишем письмо в службу технической поддержки Libra Hospitality, на все просьбы реагируют очень оперативно».

От лица компании ООО «Бизнес-партнер» (Гостиничный Комплекс ПАО АК «Сибирь»), выражаем Вам глубокую признательность за плодотворное сотрудничество и эффективную работу по установке и внедрению системы автоматизации бизнес-процессов гостиничного хозяйства Logus HMS.

Отдельную благодарность выражаем менеджеру проектов Libra Hospitality Ферману Артему. Благодаря высокому уровню профессионализма и внимательному отношению к нашим сотрудникам, курс обучения прошел в максимально сжатые сроки, но с реализацией программы обучения в полном объеме. Несмотря на сложный формат нашего гостиничного хозяйства, сотрудники комплекса получили неоценимые теоретические знания и примеры практического применения программного продукта в решении нестандартных задач.

Еще раз благодарим Вас за неоценимые знания и поддержку и надеемся, что это только начало нашего долгого и плодотворного пути по развитию наших взаимоотношений и процветанию бизнеса.

Директор по производству ООО «Бизнес-партнер»   Авдалян Лалика