Нам стало интересно на сколько выросли показатели городских отелей, использующих модули динамического ценообразования и программ лояльности.
Как мы рассчитывали.
Мы взяли городские отели в одной локации (с примерно равным номерным фондом) и сравнили показатели за год (без использования модулей и с использованием). Конечно, уровень инфляции и прочие показатели, влияющие на ценообразование, никуда не делись, поэтому мы взяли усреднённые показатели.
Вот что получилось.
1. Показатели ADR с использованием модуля динамического ценообразования выросли в среднем на 28%.
С помощью динамического ценообразования можно:
-
Максимизировать доход: основная цель динамического ценообразования — продавать номера по максимально возможной цене, что приводит к увеличению ADR.
-
Оптимизировать загрузку: балансировка между высокими ценами и достаточной загрузкой для того, чтобы поддерживать высокий уровень дохода при максимальной занятости номеров.
-
Учитывать потребностей гостей: отели могут предлагать разные цены для разных сегментов клиентов, предлагая более выгодные условия для тех, кто бронирует заранее или останавливается на длительные периоды.
Динамическое ценообразование — это мощный инструмент для повышения ADR и максимизации доходов отеля. Используя гибкую систему цен, отели могут оперативно реагировать на изменения спроса, оптимизировать загрузку и увеличивать доходы.
2. Показатели OCC (загрузки отеля) с использованием модуля лояльности выросла в среднем на 19%.
Использование программы лояльности:
-
Повышает загрузки (OCC) через увеличение числа повторных бронирований.
-
Увеличивает длину пребывания гостей за счет предложений и скидок.
-
Привлекает новых гостей через рекомендации и реферальные бонусы.
-
Увеличивает доходы через перекрестные продажи дополнительных услуг отеля (рестораны, спа, мероприятия и т.д.).
Программа лояльности является мощным инструментом для увеличения загрузки отеля. Она помогает удерживать гостей, стимулирует их к повторным бронированиям и увеличивает количество ночей, проведенных в отеле. Кроме того, программы лояльности могут привлекать новых клиентов и улучшать общее восприятие бренда.
3. Рост RevPar в среднем на 35% с использованием динамического ценообразования и программы лояльности.
Для отелей главной целью является максимизация доходов с каждой доступной комнаты, а ключевым показателем эффективности в этом контексте выступает RevPAR (доход на доступный номер). Два мощных инструмента — динамическое ценообразование и программы лояльности — могут значительно улучшить этот показатель за счет увеличения как средней дневной цены (ADR), так и загрузки отеля (OCC).
Когда эти две стратегии работают вместе, они создают эффект синергии, увеличивая RevPAR за счет комбинированного влияния на ADR и загрузку. Важным моментом является то, что динамическое ценообразование позволяет максимизировать доходы при каждом бронировании, а программа лояльности создает базу постоянных клиентов, которые обеспечивают стабильную загрузку и дополнительный доход.
Выводы:
В сочетании эти две стратегии обеспечивают стабильный рост доходов, поддерживая оптимальные уровни как ADR, так и загрузки.