Описание мероприятия:
1 день:
- Вячеслав Сапожников (Hotelier.PRO) рассказал о клиентах и способах их привлечения.
- Елена Лысенкова (Hospitality Income Consulting) провела детальный разбор CRM-вопроса и технологий работы с лояльностью гостей.
- Александр Ешмеков (TravelLine) провёл мастер-класс о SEO и электронной дистрибуции.
- Елена Марченко (Libra Hospitality) рассказала о пяти этапах продаж и анализе основных гостиничных показателей.
Кофе-пауза и неформальная дискуссия с Андреем Михайлецом (Moscow Hotels Talks) завершила день.
2 день:
- Татьяна Черных (Альянс отельеров России U PRO) провела мастер-класс на тему: "Как сделать недовольного клиента постоянным?".
- Антон Матвеев, Big Tree, в деталях рассмотрел вопрос Репутации отеля и систем его оценки на популярных сайтах.
- Елена Марченко (Libra Hospitality) рассказала о Планировании годовой политики продаж и правильной расстановке акцентов.
- Анализ деятельности гостиницы для формирования дальнейшей стратегии продаж провёл Блейк Андесрон-Бунтз (Hospitality Management).
О том, как зарабатывать на дополнительных услугах, свадьбах и мероприятиях рассказал Евгений Бугровский (Heliopark Hotels and Resorts).
Libra Hospitality School благодарит всех участников и спикеров. До новых встреч!